রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন কিংবা লবিতে প্রবেশ করেন, আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটাকুকি ও ডিভাইস তথ্যডেটা অ্যাক্সেস অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
qcjatc আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন অ্যাটেম্পট মনিটর করি জালিয়াতি ধরতে। কুকি আপনার সেশন ট্র্যাক করে কিন্তু আমরা সেগুলো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না। নিচের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি দেখুন।

ডেটা স্টোরেজ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি ও জালিয়াতি-প্রতিরোধ উদ্দেশ্যে ১২ মাস লেনদেন লগ রাখি তারপর মুছে ফেলি।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি। আপনি যে কোনও সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তখন আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি—কোনও পিন বা ওটিপি সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ম্যানুয়াল যাচাই পায়।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যে কোনও সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, এটি সংশোধন করতে পারেন বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে যে কোনও প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান—সবকিছুর জন্য নিচের মাধ্যমগুলো খোলা আছে। আমরা সাধারণত একই দিনে জবাব দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ নেবেন এবং নিশ্চিতকরণ দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন—বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত রুট করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করে 'ব্যক্তিগত তথ্য' বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি সরাসরি ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এবং সরাসরি উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের জানান।

না। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে। কোনও মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এটি পায় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগের একটি কপি পাঠাব।

না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং সাইট পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে। আপনার পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ আলাদা সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কুকিতে স্পর্শ করা হয় না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা' অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব, তারপর আপনার প্রোফাইল ও পেমেন্ট বিবরণ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব—শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন লগ ১২ মাস রাখা হয়।

আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং IP অ্যাড্রেস লগ করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে, অস্বাভাবিক লগইন ব্লক করতে এবং মোবাইল বা ডেস্কটপে লবি সঠিকভাবে লোড হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, ১২ মাস পর আমরা লেনদেন লগ ছাড়া সবকিছু মুছে ফেলি—সেগুলো নিয়ন্ত্রক এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ উদ্দেশ্যে রাখা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।